Desde o começo, a gente ficou encantado com o suporte que a gente recebia da PhoneTrack (Call Tracking). Normalmente, não era nem o suporte técnico, porque, muitas vezes, a gente nem precisava do técnico porque tinha um suporte de CS, que estava ali sempre 200% disponível para auxiliar a gente
Quando instalamos o PhoneTrack e começamos a monitorar as ligações e dar feedbacks para melhorias de atendimento, nossos clientes conseguiram vender muito mais sem ter que investir mais em marketing, um deles dobrou as vendas em um mês.
Com o Call Score, analisamos e ouvimos as ligações telefônicas. Com isso, entendemos os pontos de melhoria e aperfeiçoamos o nosso atendimento. Cada lead é valioso e agora conseguimos retornar mais de 90% das ligações perdidas.
Com a utilização das ferramentas da Intelia, Converx e Phonetrack temos um controle total de todos os nossos leads por todos os canais que captamos. Além de conseguirmos acompanhar os atendimentos até a concretização da venda.